Assistance Formation Secours
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les fiches SUAP, PSE 1 et PSE 2, les profils, les sauvegardes et les exports PDF.
Évaluer et suivre
Remplissez les fiches de suivi, renseignez les critères et conservez l'historique lorsque vous utilisez un profil.
Partager vos fiches
Exportez volontairement vos documents au format PDF pour les conserver, les imprimer ou les partager.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour utiliser l'application ?
Non. Formation Secours peut être utilisée sans compte en ligne. Vous pouvez créer un profil local pour organiser vos fiches et retrouver leur historique sur l'appareil.
Que se passe-t-il lorsque je travaille sans profil ?
Le mode sans profil permet de remplir une fiche ponctuellement. Les informations saisies ne sont pas conservées dans un historique : elles sont effacées lorsque vous quittez la fiche. Pensez à exporter le PDF avant de quitter.
Où sont conservés les profils et les évaluations ?
Les profils et les fiches enregistrées sont conservés localement sur votre appareil, dans l'espace de stockage de l'application. Ils ne se synchronisent pas automatiquement avec un compte Pompiers Training.
Comment enregistrer ou partager une fiche ?
Depuis une fiche, utilisez « Exporter PDF » pour créer un document, puis choisissez les options de partage ou d'enregistrement proposées par votre appareil. Vérifiez que le document a bien été sauvegardé avant de quitter une fiche sans profil.
Que faire si je change de téléphone ou si je supprime l'application ?
Le stockage étant local, vos fiches ne sont pas automatiquement disponibles sur un nouvel appareil. Exportez au préalable les documents à conserver. Une désinstallation peut supprimer les données locales ; d'éventuelles sauvegardes de l'appareil dépendent du système utilisé.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Les fonctionnalités locales de saisie et de consultation peuvent être utilisées hors connexion. En revanche, l'ouverture de ressources externes et certains mécanismes de partage peuvent nécessiter Internet ou un service tiers.
L'application remplace-t-elle les référentiels officiels ?
Non. Il s'agit d'un outil pédagogique et de suivi. Pour la formation, l'évaluation et les interventions, référez-vous toujours aux référentiels, protocoles et consignes officiels applicables.
Comment signaler un bug ou proposer une amélioration ?
Écrivez à hello@pompiers.training en précisant le modèle d'appareil, la version du système, l'écran concerné et les étapes permettant de reproduire le problème. Évitez d'envoyer des données personnelles d'apprenants dans une capture d'écran.
Contacter l'assistance
Une question, un problème technique ou une suggestion concernant Formation Secours ? Nous sommes joignables par e-mail.
Écrire à hello@pompiers.trainingPour gagner du temps, indiquez votre modèle de téléphone et une description du problème.